Headwave Support
Bitte sende uns Bilder und Videos zu und beschreibe die Herausforderung kurz.
Wir antworten für gewöhnlich innerhalb von 3-5 Tagen.
Auch hier bitte mit Fotos und einer kurzen Beschreibung.
Wir melden uns in der Regel nach 3-5 Tagen zurück.
Telefon
Rückgabe: 30-Tage-Testzeitraum
Wir wollen, dass unsere liebevoll produzierten TĀGs oder PATCHes nicht im Regal verstauben und geben dir deshalb die Möglichkeit ihn am eigenen Helm zu testen, ohne dich schon festlegen zu müssen. Oft weiß man erst nach ein paar Wochen, ob man etwas wirklich nutzt.
Du kannst bei uns also einfach dein TĀG oder PATCH kaufen und 30 Tage lang am eigenen Helm ausprobieren. Falls du merkst, dass du ihn doch weniger nutzt als gedacht, löst du ihn einfach vom Helm und schickst ihn an uns zurück. Wir erstatten dir dann unkompliziert den vollen Kaufpreis.
Ein Ausfüllen von einem Widerspruchfomular oder irgendwas anderes Förmliches ist nicht nötig.
In die Versandkosten teilen wir uns rein. Wir übernehmen den Hin-Versand und der Rück-Versand verbleibt bei dir.
Du kannst dir dein Rücksendelabel zum Selbstkostenpreis über den folgenden Link erstellen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=RetoureLandingPage&rosyId=f42549e6116c42bbac4728700c78fc04
Dort ist unsere Adresse schon vorausgefüllt.
Diese 30-Tage-Rückgabe-Garantie gilt natürlich auch für alle anderen elektronischen Geräte. Bei den Klebepads, Kett-Set, ExoAdapter usw. gilt die Regelung nur, wenn sie noch nicht benutzt wurden.
Wenn du dein Gerät auf einer Frühjahrsmesse erworben hast, ist der Testzeitraum bis 15.05.
Bitte lege uns im Paket den SumUp Kaufbeleg bei, der die Transaktions-ID beinhaltet, so dass wir den Betrag unkompliziert zurückerstatten können.
Die Rücksende-Adresse lautet:
Headwave GmbH
Marie-Elisab.-v.-Humboldt 35a
13057 Berlin
Deutschland